سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام  ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك خدماتنا أو قيامك بعملية شراء من ("الموقع")، أو عند تواصلك معنا فيما يتعلق بخدماتنا (ويُشار إلى كل ذلك بـ"الخدمات"). تشير "أنت" و"ملكك" إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت زائرًا أو عميلاً أو أي طرف آخر يتم جمع بياناته بموجب هذه السياسة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على ذلك، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى الخدمات

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بمراجعة هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع التغييرات في ممارساتنا التشغيلية، أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنتخذ أي إجراءات إضافية إذا تطلب القانون ذلك.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نجمع معلوماتك الشخصية من عدة مصادر لتقديم خدماتنا لك. يختلف نوع المعلومات التي نجمعها تبعًا لتفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • التواصل معك،

  • تقديم وتحسين خدماتنا،

  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية،

  • تنفيذ شروط الخدمة،

  • حماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي طرف آخر.

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

نجمع المعلومات التالية منك مباشرة عندما تستخدم خدماتنا:

  • معلومات الاتصال: مثل اسمك الكامل، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.

  • معلومات الطلبات: تفاصيل الفوترة، عنوان الشحن، وسيلة الدفع، ورسائل تأكيد الطلب.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان (إن وُجدت).
    معلومات التسوق: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى عربة التسوق، المنتجات المفضّلة، التقييمات، بطاقات الهدايا، نقاط الولاء، الإحالات.

  • معلومات دعم العملاء: أي بيانات تشاركها معنا عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات عند استخدامك الموقع، مثل:

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل،

  • نوع المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)،

  • إعدادات المنطقة الزمنية،

  • سلوكك أثناء التصفح (مثل الصفحات التي زرتها، مدة بقائك في الموقع، المنتجات التي بحثت عنها).

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات تحليل مشابهة لجمع هذه البيانات.

3. المعلومات الواردة من أطراف خارجية

قد نحصل على معلومات عنك من شركاء خارجيين مثل:

  • مزودي خدمات الدفع (مثل البطاقات الائتمانية أو البنوك)،

  • شركاء التسويق،

  • شركتنا المستضيفة (Shopify)،

  • أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics، Facebook Pixel).

تُعامل أي معلومات نحصل عليها من هذه المصادر الخارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.